“Queremos
ampliar a informação de onde reclamar, principalmente para o estrangeiro. Cada
país tem uma peculiaridade (…) O turista fica pouco tempo na cidade. É muito
importante para ele o atendimento rápido. Se ele tiver um conflito, ele precisa
da solução. A Copa exige rito sumário, rito efetivo que crie soluções”, disse a
secretária Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça, Juliana Pereira.
O guia
poderá ser baixado pela internet e estará disponível nos 12 aeroportos, e nos
pontos de atendimento do Procom e da Anac. Clique aqui para ter o seu.
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