Os 24 aposentos do hotel, localizado na cidade antiga de Cartagena das Índias, mantêm o estilo colonial próprio do destino com mais de 500 anos, mas contam com todas as comodidades da modernidade: piscina privada e jacuzzi, sacadas com vista externa e exclusivos artigos de higiene.
A Casa San Agustín superou a competência de hotéis de luxo nas principais cidades do mundo como Londres, no Reino Unido; New York, nos Estados Unidos; Xangai, na República Popular China, e Vilnius, na Lituânia.
Em maio de 2012, o hotel obteve o Robb Report Top 100 e foi incluído na Condé Nast Traveler Hot List US. Um mês após, alcançou o Elite Traveler Top Suites e em setembro passado, o Fodor's 100 Hotel Awards. No que diz respeito à Trip Advisor, a Colômbia, suas cidades e/ou atrações já têm uma história de êxitos. Efetivamente, as praias do Arquipélago de San Andrés foram incluídas, recentemente e pelo segundo ano consecutivo, na lista das "10 mais populares da América do Sul".
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